Hibjaee সাহায্য কেন্দ্র — যেকোনো সমস্যায় আমরা আছি আপনার পাশে

Hibjaee সাহায্য কেন্দ্র সম্পর্কে

বেটিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে গিয়ে অনেক সময় ছোট ছোট প্রশ্ন মাথায় আসে — "টাকা জমা হলো না কেন?", "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি, কী করব?", "বোনাসের টাকা কোথায় গেল?" এই রকম হাজারটা প্রশ্ন যে কারো মাথায় আসতে পারে। Hibjaee-র সাহায্য কেন্দ্র তৈরিই হয়েছে এই প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়ার জন্য।

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলাদেশের বিভিন্ন জেলার মানুষদের সাথে কাজ করে। তাই তারা বোঝেন, ঢাকার কেউ যে ভাষায় কথা বলেন, সিলেট বা চট্টগ্রামের কেউ সেভাবে নাও বলতে পারেন। সেই কারণে আমাদের সাপোর্ট টিম সব ধরনের বাংলায় কথা বলতে পারদর্শী।

সবচেয়ে বেশি যা জিজ্ঞেস করা হয়

প্রতিদিন Hibjaee-র সাপোর্ট টিমের কাছে শত শত প্রশ্ন আসে। এর মধ্যে কিছু প্রশ্ন বারবার আসে। নিচে সেই সাধারণ বিষয়গুলো নিয়ে সংক্ষেপে বলা হলো যাতে আপনাকে সাপোর্টের জন্য অপেক্ষা করতে না হয়।

পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে কী করবেন?

লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি" অপশনে ক্লিক করুন। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে একটি OTP আসবে। সেটি দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়াটি ৫ মিনিটের মধ্যে শেষ করা সম্ভব।

ডিপোজিট করার পরেও ব্যালেন্স আসছে না?

সাধারণত ডিপোজিট তাৎক্ষণিক হয়। তবে মাঝে মাঝে নেটওয়ার্ক জটিলতার কারণে ৫-১০ মিনিট দেরি হতে পারে। যদি ১৫ মিনিটের বেশি সময় লেগে যায়, তাহলে পেমেন্টের স্ক্রিনশট সহ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। Hibjaee-র টিম দ্রুত সমাধান করবে।

কেন কে ওয়াইসি যাচাই করতে হবে?

KYC বা পরিচয় যাচাই আসলে আপনার সুরক্ষার জন্যই। যদি কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করার চেষ্টা করে, KYC থাকলে সেটা সম্ভব হয় না। এছাড়া বড় পরিমাণ উইথড্রয়ালের জন্য KYC বাধ্যতামূলক — এটা আন্তর্জাতিক নিয়ম।

দায়িত্বশীল বেটিং ও সীমা নির্ধারণ

Hibjaee বিশ্বাস করে বেটিং আনন্দের জন্য, চাপের জন্য নয়। সেই কারণে প্ল্যাটফর্মে নিজে নিজেই ডেইলি বা উইকলি বেটিং লিমিট সেট করার সুবিধা আছে। যদি মনে হয় বেটিং নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে, তাহলে সাময়িক বিরতি বা সেলফ-এক্সক্লুশনের ব্যবস্থা আছে।

দায়িত্বশীল বেটিং সংক্রান্ত আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন। এই বিষয়ে আলাদাভাবে কথা বলতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে নিঃসংকোচে যোগাযোগ করুন — কোনো বিচার নেই।